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Privacidad

Aviso de Prácticas de Privacidad de la HIPAA

Para leer más sobre nuestras prácticas de privacidad en relación con la información médica y de salud según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés), visite nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad de la HIPAA.

Política de privacidad del sitio web

Introducción

Reconocemos que la privacidad de su información personal es importante. El propósito de esta política es hacerle saber cómo manejamos la información que recibimos de usted a través de este sitio web. Algunas partes de este sitio web pueden describir prácticas de privacidad aplicables a tipos específicos de información o a información provista en páginas web específicas.

Esta política no se aplica a información recogida a través de otros medios, como por teléfono o en persona; sin embargo, esa información puede estar protegida por otras políticas de privacidad. Los términos "nosotros" o "nuestro" y "Compañía" utilizados en esta política se refieren a UnitedHealthcare y a sus entidades afiliadas actuales y futuras, incluida nuestra empresa matriz, UnitedHealth Group.

Este sitio web está destinado a la audiencia de los Estados Unidos. Cualquier información que proporcione, incluida la información personal, será transferida y procesada por un servidor ubicado en los EE. UU.

Cookies y seguimiento

"Información no personal" se refiere a la información que no nos permite identificarlo específicamente por su nombre completo o información identificatoria única similar, como el número del Seguro Social, número de identificación de miembro, dirección o número de teléfono. La Compañía utiliza diversas tecnologías, que pueden incluir "cookies", para reunir información no personal de los visitantes de nuestro sitio web, como qué páginas se utilizan y con qué frecuencia, y para habilitar determinadas funciones en este sitio web.

La Compañía utiliza diversas tecnologías, que pueden incluir "cookies", para reunir información de los visitantes de nuestro sitio web, como qué páginas visitan y con qué frecuencia, y para habilitar determinadas funciones en este sitio web. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que pueden colocarse en su computadora cuando usted visita un sitio web o hace clic en una URL. Las cookies pueden incluir "cookies de sesión única", que generalmente registran información solo durante una única visita a un sitio web y luego se borran, y cookies "persistentes", que generalmente se almacenan en la computadora a menos que se borren o que su vencimiento esté configurado.

Puede deshabilitar las cookies y elementos similares ajustando las preferencias del navegador en cualquier momento; sin embargo, esto puede limitar su capacidad de aprovechar todas las funciones de este sitio web. También puede administrar el uso de tecnologías "flash", con las herramientas de administración de Flash disponibles en el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que actualmente no respondemos a señales de "no seguimiento" de los navegadores web que ofrecen un método para optar por no aceptar la recopilación de información acerca de actividades en línea con el tiempo y en diferentes sitios web de terceros o servicios en línea porque, entre otros motivos, no existe una definición común de tales señales ni estándares aceptados por la industria para saber cómo se interpretan estas señales.

También podemos permitirles a los proveedores de servicios externos usar cookies y otras tecnologías para recopilar información y hacer un seguimiento de las actividades de búsqueda con el tiempo y en diferentes sitios web de terceros, como los navegadores web que se usan para leer nuestros sitios, qué sitios web derivan tráfico o brindan enlaces a nuestros sitios, y para presentar anuncios dirigidos a usted. No controlamos estas tecnologías de terceros, y su uso se rige por las políticas de privacidad de los terceros que usan estas tecnologías. Si desea obtener más información sobre redes de anuncios de terceros y entidades similares que usan estas tecnologías, visite http://www.aboutads.info/consumers, y para optar por no participar en las prácticas de publicidad de estas redes y servicios, visite www.aboutads.info/choices. Después de hacer clic en el enlace, puede optar por no recibir este tipo de publicidad de ninguna de las empresas participantes o solo de empresas específicas.

Podemos usar los servicios de empresas de análisis para reunir información y datos agregados de los visitantes de nuestro sitio web, como qué páginas visitan y con qué frecuencia, y para habilitar determinadas funciones en este sitio web. La información se recopila usando diferentes tecnologías, que pueden implicar el uso de cookies.

Podemos usar y divulgar la información de su actividad a menos que esta política o la ley lo prohíban. Algunos ejemplos del uso que damos a la información de su actividad son los siguientes:

  • Personalizar su experiencia en el sitio web incluida la administración y registro de sus preferencias.
  • Fines de marketing, desarrollo de productos e investigación.
  • Rastrear recursos y datos a los que se accedió en el sitio web.
  • Desarrollo de informes con respecto al uso, la actividad y las estadísticas del sitio web.
  • Asistir a los usuarios que experimentan problemas con el sitio web.
  • Habilitar determinadas funciones y herramientas en este sitio web.
  • Rastreo de las rutas de los visitantes al sitio web y dentro del sitio.

Su información personal.

"Información personal" se refiere a la información que lo identifica específicamente como una persona, como su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal o determinados números de cuenta.

Este sitio web puede incluir páginas web que le dan la oportunidad de proporcionarnos información personal sobre usted. No es necesario que proporcione información personal si no lo desea; sin embargo, eso puede limitar su capacidad de utilizar determinadas funciones de este sitio web o solicitar determinados servicios o información. Podemos utilizar la información personal para diversos fines, por ejemplo:

  • Respuesta de un correo electrónico o una solicitud particular que usted haga.
  • Personalizar el sitio web por usted.
  • Procesar una solicitud según usted lo haya solicitado.
  • Administración de encuestas y promociones
  • Proporcionarle información que creemos que puede serle útil, como información sobre productos o servicios de salud que ofrecemos nosotros u otras empresas.
  • Realizar análisis y mejorar nuestros productos, sitios web y publicidad.
  • Cumplir con las leyes, las reglamentaciones y el proceso legal vigentes.
  • Proteger la salud, la seguridad o el bienestar de una persona.
  • Proteger nuestros derechos, los derechos de los afiliados o terceros relacionados, o tomar las medidas legales pertinentes, como hacer cumplir nuestros Términos de uso.
  • Mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones.
  • Del modo que fuera necesario o útil para desempeñar nuestras actividades, siempre y cuando tal uso esté permitido por la ley.

Podemos utilizar la información personal que proporcione en este sitio web para contactarlo; esa información de contacto incluye su dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular, número de mensaje de texto o número de fax. Consulte la sección a continuación titulada "Nuestras prácticas de comunicaciones en línea".

Es posible que también compartamos información personal dentro de la Compañía y que combinemos la información personal que nos proporcione a través de este sitio web con otra información personal que hayamos recibido de usted, en línea o en persona, o de otras fuentes como nuestros proveedores. Por ejemplo, si nos ha comprado un producto o servicio, es posible que combinemos la información personal que proporcione mediante este sitio web con información que se relacione con su recepción del producto o servicio.

Uso compartido de la información personal

Solo compartiremos su información personal con terceros como se describe en esta política y de cualquier otro modo permitido por la ley.

Es posible que compartamos la información personal si la compañía, en parte o en su totalidad, es vendida, fusionada, disuelta, adquirida, o en una transacción similar.

Es posible que compartamos la información en respuesta a una orden judicial, citación, orden de búsqueda, ley o reglamentación. Es posible que cooperemos con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para investigar y procesar a las actividades ilegales, que violen nuestras reglas o que sean perjudiciales para otros visitantes.

Si envía información o realiza una publicación en una sala de chat, una cartelera de anuncios o una sección similar a un "chat" en este sitio web, la información que envíe con su nombre de usuario estará visible para todos los visitantes, y esos visitantes pueden compartirlo con otros. Por tanto, sea considerado en cuanto a lo que escribe y comprenda que esa información puede volverse pública.

Es posible que compartamos información personal con otras compañías con quienes colaboramos o que contratamos para proveer servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos contratar una compañía para que nos ayude a enviar y administrar correos electrónicos, y podríamos proporcionarle su dirección de correo electrónico y determinada información para que le envíe un mensaje de correo electrónico de parte de nosotros.

Asimismo, podemos contratar compañías para alojar u operar algunos de nuestros sitios web y aplicaciones relacionadas con computadoras o software.

Este sitio web puede permitirle que revise su perfil de visitante e información personal relacionada, así como solicitar cambios a esta información. Si esta función está disponible, incluiremos un enlace en este sitio web con un encabezado similar a "Mi perfil". Al hacer clic en el enlace será dirigido a una página en la que podrá revisar su perfil de visitante e información personal relacionada.

Seguridad del sitio web y de la información

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información que usted brinda en este sitio web. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es inviolable y no podemos garantizar la seguridad de nuestro sitio web, ni que la información que usted provea no será interceptada mientras se transmita por Internet, y no somos responsables de los actos ilegales de terceros, como piratas informáticos.

Nuestras prácticas de comunicación en línea

Podemos enviar periódicamente boletines informativos electrónicos, notificaciones de estado de cuenta y otras comunicaciones, como comunicaciones de marketing, a una gran cantidad de personas y organizaciones. También podemos enviar comunicaciones por correo electrónico relacionadas con temas como beneficios de salud generales, actualizaciones del sitio web, afecciones médicas y temas de salud generales. Le ofrecemos mecanismos de consentimiento adecuados, como la opción de exclusión voluntaria tanto para las comunicaciones de marketing como de otro tipo. Por ejemplo, puede optar por no recibir tales comunicaciones enviando un correo electrónico específico o contactándonos como se describe a continuación en la sección "Contáctenos". Tenga en cuenta que las exclusiones voluntarias pueden no aplicarse a ciertos tipos de comunicaciones, como estados de cuenta, actualizaciones del sitio web y otras comunicaciones.

Información para niños menores de 13

A través de este sitio web, no recopilaremos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años de edad sin recibir el consentimiento verificable de sus padres. Si cree que a través de este sitio web hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, comuníquese con nosotros.

Contáctenos

Para comunicarse con nosotros acerca de esta Política de privacidad del sitio web y nuestras prácticas de privacidad relacionadas, comuníquese con nosotros al:

UnitedHealthcare

PO Box 56-6420

Miami, FL 33256

Si cree que nosotros o cualquier compañía asociada con nosotros utilizó de manera incorrecta alguna parte de su información, comuníquese con nosotros de forma inmediata e informe tal uso llamando a Servicios para miembros al teléfono 1-800-407-9069.

Fecha de vigencia

La fecha de vigencia de esta política es el 1 de enero de 2017.

Cambios a la Política de privacidad del sitio web

Es posible que realicemos cambios a esta política. De ser así, el cambio aparecerá en esta página de nuestro sitio web. Además, le avisaremos de forma apropiada y le brindaremos opciones, en este sitio web y en otras ubicaciones pertinentes, según el alcance de los cambios. Siempre puede visitar esta política para conocer las actualizaciones.


Política de protección del número de Seguro Social:

Proteger la información personal es importante para UnitedHealthcare. Nuestra política es proteger la confidencialidad de los números de Seguro Social ("SSN") que recibamos o recopilemos durante el transcurso de las actividades. Garantizamos la confidencialidad de los SSN a través de diversos medios, incluidas las protecciones físicas, técnicas y administrativas que están diseñadas para brindar protección contra el acceso no autorizado. Es nuestra política limitar el acceso a los SSN al acceso legal, y prohibir la divulgación ilícita de los SSN.